Умови купівлі та співробітництва

Наші представництва

Компанія Helios займається оптовою та дрібнооптовою торгівлею посуду зі скла, фарфору та кераміки, а також кухонного інвентарю та приладдя з нержавіючої сталі. З усіх питань, пов'язаних із купівлею товарів на сайті, а також співпрацею з нашою компанією, Ви можете звернутися за телефонами та e-mail, вказаними у розділіКонтакти .

Для оптових та великооптових клієнтів передбачені особливі умови роботи, з якими можна ознайомитись у розділі Співпраця (Опт - В2В).

Залежно від Вашого місця розташування, для зручності роботи Ви можете зв'язатися з нашими представництвами-партнерами в Одесі, Києві, Хмельницькому, Чернівцях та інших регіонах України, а також у Тирасполі (ПМР). Умови роботи, цінова політика та система знижок – єдині як у центральному офісі, так і в наших регіональних представництвах.

Замовлення товару

Роблячи замовлення товарів на нашому сайті, Ви (Покупець) погоджуєтесь з нашими (Продавець) умовами продажу, зазначеними нижче в цьому розділі. Ці положення є пріоритетними над будь-якими іншими описами, примітками, умовами, посиланнями та ін., крім акційних пропозицій. Будь-яке замовлення товару має бути обумовлене з операційним менеджером зКонтактам,вказаним на сайті та підтверджений ним після перевірки можливості виконання. Роблячи замовлення, Покупець автоматично бере участь у нашій Програмі лояльності, отримуючи знижки в залежності від суми замовлення, а також може отримати доступ до оптових цін та системи знижок при великих замовленнях (з умовами можна ознайомитись у розділіСпівпраця (Опт – В2В).

Оплата товару

Оплата замовленого на сайті товару здійснюється після погодження умов продажу з операційним менеджером. Може проводитися у готівковій формі (при отриманні замовлення) або безготівковій (на банківську картку або за погодженими реквізитами на розрахунковий рахунок), а також післяплатою через операторів поштової доставки. У певних випадках потрібна часткова чи повна передплата за товар.

 Доставка товару

Доставка замовленого на сайті товару здійснюється протягом 1-3 робочих днів шляхом самовивезення зі складу Продавця (залежно від регіону Покупця) або через оператора поштової доставки Нова Пошта за їх тарифами та умовами (в т.ч. додаткова упаковка, страхування та ін.) ) за рахунок Покупця. При доставці за допомогою поштових операторів ОБОВ'ЯЗКОВОЮ  є передоплата за товар у розмірі не менше 30% його вартості. Також можлива доставка за рахунок Продавця, частково за рахунок Продавця, залежно від регіону Покупця та суми замовлення (не менше 20 000 грн.). Така доставка, а також інші способи додатково обговорюється з операційним менеджером при оформленні замовлення (за телефоном, за допомогою месенджерів, електронної пошти та ін. засобів зв'язку).

Приймання, повернення та обмін товару

При самовивезенні зі складів Продавця та при доставці транспортом Продавця приймання товару здійснюється безпосередньо при отриманні. При цьому претензії щодо кількості та якості (явний заводський шлюб), повернення та обмін здійснюються на місці за погодженням між Продавцем та Покупцем. При доставці через оператора поштового зв'язку Нова Пошта приймання товару здійснюється в місці отримання товару. Претензії щодо кількості та якості (явний заводський шлюб) приймаються відразу після огляду та отримання товару (у відділеннях оператора або при кур'єрській доставці) за допомогою засобів зв'язку операційним менеджером. Покупець виконує умови доставки операторів (упаковка, страховка та ін.) на власний розсуд за погодженням з операційним менеджером Продавця. При цьому повернення та обмін здійснюється після погодження з операційним менеджером за рахунок Продавця чи Покупця за погодженням сторін. За погодженням між Продавцем та Покупцем ( у т.ч. з операційним менеджером ), при об'ємних ( за кількістю та сумою ) замовленнях, претензії щодо кількості приймаються протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару.

Усі додаткові претензії щодо якості (явний заводський шлюб) приймаються протягом 14 днів з моменту отримання товару Покупцем. Повернення та обмін здійснюються за збереження первісного виду отриманого Покупцем товару, товарної упаковки та документів про оплату та отримання за рахунок Продавця або Покупця за погодженням сторін. Повернення коштів за отриманий та повернутий Продавцю товар провадиться Продавцем за реквізитами Покупця, погодженим з операційним менеджером, протягом 2-х робочих днів.

Продавець залишає за собою право провести незалежну експертизу причин повернення (обміну) товару, витрати на яку нестиме сторона, визнана винною. Покупець зобов'язаний ознайомитися з переліком товарів, які не підлягають обміну та поверненню згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", а також умовами такого повернення та обміну.

Бажаємо вдалих покупок та успіхів у бізнесі!

Будемо раді співпраці !