Условия покупки и сотрудничества

Наши представительства

Компания Helios занимается оптовой и мелкооптовой торговлей посуды из стекла, фарфора и керамики, а также кухонного инвентаря и принадлежностей из нержавеющей стали. По всем вопросам, связанным с покупкой товаров на сайте, а также сотрудничеством с нашей компанией, Вы можете обратиться по телефонам и e-mail, указанным в разделе Контакты .

Для оптовых и крупнооптовых клиентов предусмотрены особые условия работы, с которыми можно ознакомиться в разделе Сотрудничество (Опт - В2В).

В зависимости от Вашего местоположения, для удобства работы Вы можете связаться с нашими представительствами-партнерами в Одессе, Киеве, Хмельницком, Черновцах и других регионах Украины, а также в Тирасполе ( ПМР ). Условия работы, ценовая политика и система скидок - единые как в центральном офисе, так и в наших региональных представительствах.

Заказ товара

Делая заказ товаров на нашем сайте, Вы ( Покупатель ) соглашаетесь с нашими ( Продавец ) условиями продажи, указанными ниже в этом разделе. Данные положения являются приоритетными над любыми другими описаниями, примечаниями, условиями, ссылками и др.., кроме акционных предложений. Любой заказ товара должен быть оговорен с операционнным менеджером по Контактам, указанным на сайте и подтвержден им после проверки возможности выполнения. Делая заказ, Покупатель автоматически участвует в нашей Программе лояльности, получая скидки в зависимости от суммы заказа, а также может получить доступ к оптовым ценам и системе скидок при крупних заказах ( с условиями можно ознакомиться в разделе Сотрудничество ( Опт – В2В ).

Оплата товара

Оплата заказаного на сайте товара осуществляется после согласования условий продажи с операционным менеджером ( по телефону, посредством мессенджеров, эл.почты и др. средств связи ). Может проводиться в наличной форме ( при получении заказа ) или безналичной ( на банковскую карту или по согласованным реквизитам на расчетный счет ), а также наложенным платежом через операторов почтовой доставки. В определенных случаях требуется частичная или полная предоплата за товар.

 Доставка товара

Доставка заказанного на сайте товара производится в течение 1-2 рабочих дней путем самовывоза со склада Продавца ( в зависимости о региона Покупателя ) или через оператора почтовой доставки Новая Почта по их тарифам и условиям ( в т.ч. дополнительная упаковка, страхование и др. ) за счет Покупателя. При доставке посредством почтовых операторов обязательна предоплата за товар в размере не менее 30% его стоимости. Также возможна доставка за счет Продавца, частично за счет Продавца или бесплатная доставка, в зависимости от региона Покупателя и суммы заказа ( не менее 5000грн. ). Такая доставка, а также другие способы дополнительно оговаривается с операционным менеджером при оформлении заказа ( по телефону, посредством мессенджеров, эл.почты и др. средств связи ).

Приемка, возврат и обмен товара

При самовывозе со складов Продавца, и при доставке транспортом Продавца, приемка товара осуществляется непосредственно при получении. При этом претензии по количеству и качеству ( явный заводской брак ), возврат и обмен осуществляются на месте по согласованию между Продавцом и Покупателем. При доставке через оператора почтовой связи Новая Почта, приемка товара осуществляется в месте получения товара. Претензии по количеству и качеству ( явный заводской брак ) принимаются сразу после осмотра и получения товара ( в отделениях оператора или при куръерской доставке ) посредством средств связи операционным менеджером. Покупатель выполняет условия доставки операторов ( упаковка, страховка и др. ) на свое усмотрение по согласованию с операционным менеджером Продавца. При этом возврат и обмен осуществляется после согласования с операционным менеджером за счет Продавца или Покупателя по согласованию сторон. По согласованию между Продавцом и Покупателем ( в т.ч. с операционным менеджером ), при объемных ( по количеству и сумме ) заказах, претензии по количеству принимаются в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Все дополнительные претензии по качеству ( явный заводской брак ) принимаются в течение 14 дней с момента получения товара Покупателем. Возврат и обмен производятся при сохранении первоначального вида полученного Покупателем товара, товарной упаковки и документов об оплате и получении за счет Продавца или Покупателя по согласованию сторон. Возврат денежных средств за полученный и возвращенный Продавцу товар производится Продавцом по реквизитам Покупателя, согласованным с операционным менеджером, в течение 2-х рабочих дней.

Продавец оставляет за собой право провести независимую экспертизу причин возврата ( обмена ) товара, расходы по которой будет нести сторона, признанная виновной. Покупатель обязан ознакомиться с перечнем товаров, которые не подлежат обмену и возврату согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", а также условиями такого возврата и обмена.

Желаем удачных покупок и успехов в бизнесе!

Будем рады сотрудничеству !